İşleyiş Politikası

DINKUM DAVRANIŞ KURALLARI

Geçerlilik Tarihi: 11 Şubat 2025

1. GİRİŞ

Bu Davranış Kuralları; Krafton, Inc. (“Şirket”, “biz” veya “bizim”) tarafından yayımlanan Di̇nkum (bundan sonra "Oyun" olarak anılacaktır) ile ilgili oyun içi davranışları ve sizin (“oyuncu”, “kullanıcı” veya “son kullanıcı”) söz konusu oyunu kullanımınıza ilişkin çeşitli oyun dışı davranışları düzenler. Bu Davranış Kuralları, kullanıcı davranışını tutarlı bir şekilde düzenlemeyi ve Oyunun sağlanması veya hizmet olarak sunulması sürecinde ortaya çıkabilecek sorunları çözmeyi amaçlar. Bu Davranış Kuralları, Koşullarda tanımlandığı şekilde Oyun ve Hizmetler için geçerli Hizmet Koşulları ve Lisans Sözleşmesini(burada) tamamlar ve bu belgeler ile birlikte okunmalıdır. Davranış Kurallarında özellikle belirtilmeyen konular, Hizmet Koşullarına ve yürürlükteki yasalara uygun olarak ele alınacaktır.

2. DAVRANIŞ KURALLARINDAKİ DEĞİŞİKLİKLER

Şirket tamamen kendi takdirine bağlı olarak bu Davranış Kurallarını istediği zaman değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler, Şirketin ana sayfası ve/veya oyun içi bildirimler de dâhil olmak üzere kendi takdir yetkimize göre belirleyebileceğimiz şekilde tarafınıza geçerlilik tarihlerinden en az 7 gün önce bildirilecektir. Ciddi olduğunu düşündüğümüz veya sizin için olumsuz olabilecek önemli değişikliklerde sizi değişikliklerin geçerlilik tarihinden 30 gün önce kendi takdir yetkimize göre belirleyeceğimiz şekilde bilgilendiririz. Düzenlenen Davranış Kurallarının farkında olmamanız sonucunda doğan her türlü zarar da dâhil olmak üzere geçerlilik tarihinden sonra bu Kurallara uymamanızın sorumluluğu yalnızca size aittir.

3. ŞİRKETİN GÖREVLERİ VE SORUMLULUKLARI

1) Şirket ve geçerli durumlarda iştirakleri ve bağlı şirketleri, kullanıcıların oyunu keyifle oynamalarına yardımcı olmayı sağlamak için Davranış Kurallarında açıklanan uygunsuz davranışı ortadan kaldırmaya çalışacaktır.

2) Şirket sizden asla şifrenizi istemez. 

3) Şirket ve geçerli durumlarda iştirakleri ve bağlı şirketleri, Şirketin (veya iştiraklerinin ve bağlı şirketlerinin) resmî müşteri destek merkezi ve resmî topluluğu aracılığıyla her türlü hata hakkında geri bildirimler alır. Şirket ve geçerli durumlarda iştirakleri ve bağlı şirketleri, mevcut koşullar altında uygun olduğu şekilde hataları ve aksaklıkları derhal gözden geçirip düzeltmeyi taahhüt eder.

4) Şirket ve geçerli durumlarda iştirakleri ve bağlı şirketleri, Oyun ile ilgili olarak son kullanıcılar arasındaki etkileşimlere veya anlaşmazlıklara müdahale etmez veya müdahil olmaz.

5) Şirket ve geçerli durumlarda iştirakleri ve bağlı şirketleri, bu tür olağan dışı veya istenmeyen durumların oyun keyfini olumsuz etkilediğini belirlerse kendi isteğine bağlı olarak belirleyeceği şekilde Oyunun veya Hizmetlerin bir kısmını veya tümünü kısıtlayabilir.

6) Bir grup kullanıcı veya siz, Şirket tarafından sağlanan Hizmetlerden herhangi birine müdahale edecek veya bu hizmetleri olumsuz yönde etkileyecek herhangi bir eylemde bulunursanız ya da Davranış Kurallarını ihlal ederseniz Şirket, aşağıda belirtilen Uygunsuz Davranışlara Yönelik Ceza Kriterleri Tablosu uyarınca Hizmet kullanımını kısıtlar.

4. SON KULLANICININ SORUMLULUKLARI VE HAKLARI

1) Şirketin Hizmet Koşullarını ve Davranış Kurallarını anlamak ve bunlara uymakla yükümlüsünüz.

2) Şirket ve geçerli durumlarda iştirakleri ve bağlı şirketleri, Oyun veya Hizmetleri kullanırken oluşturduğunuz oyun içi verilerden (karakterler, eşyalar, oyun içi para birimi vb.) doğan tüm hakları saklı tutar ve Hizmet Koşulları ile uyumlu olarak oyun içi verileri kullanabilmeniz için sınırlı bir lisansa sahip olursunuz.

3) Oyun veya Hizmetleri kullanarak haksız muameleye maruz kalırsanız ya da zarar görürseniz Hizmet Koşullarında Şikayet Yönetimi ve İhtilafların Çözümü; Tahkim Sözleşmesi (Bölüm 11) kapsamında belirtilen şekilde geçerli yöntem ve prosedürler aracılığıyla Şirkete itiraz edebilirsiniz. Başka bir oyuncu tarafından haksız muameleye maruz kalırsanız veya zarar görürseniz diğer kullanıcılardan Davranış Kurallarına uymalarını isteme hakkına sahipsiniz.

4) Şirketin resmî olarak duyurduğu bilgiler hakkında tamamen haberdar olma zorunluluğunuz vardır ve Şirket, kullanıcıların ilgili duyurulardan haberdar olmamalarından kaynaklanan zararlardan sorumlu tutulamaz.

5) Şirketten önceden yazılı onay almadan Oyunu veya Hizmetleri kullanarak herhangi bir kâr elde etmeniz yasaktır. Daha ayrıntılı bilgi için burada yer alan Hizmet Koşulları ve Lisans Sözleşmesine bakın.

6) Oyun aracılığıyla elde edilen bilgileri Şirketin önceden izni olmaksızın kopyalayarak, çoğaltarak, değiştirerek, çevirisini yaparak, yayımlayarak veya farklı şekilde başkalarına sunarak kullanmanız yasaktır.

7) Şirket tarafından resmî olarak duyurulmayan yanlış bilgileri diğer son kullanıcılarda kafa karışıklığı yaratacak şekilde dağıtamazsınız veya yayımlayamazsınız; aksi takdirde bu tür bir eylemi gerçekleştirmekten sorumlu tutulabilirsiniz.

8) Oyun veya Hizmetler ile ilgili tüm aksaklıkları (hatalar, sistem hataları, yasa dışı programlar vb.) Şirkete bildirecek, bu bilgilerden yararlanmayacak veya bunları diğer kullanıcılara duyurmayacaksınız. Bir güvenlik açığı keşfeder ancak bu açığı Şirkete bildirmezseniz ve başka bir kişiye gönderirseniz Davranış Kuralları uyarınca Oyunu veya Hizmetleri kullanmanız kısıtlanabilir ve bu uygunsuz kullanım kasıtlı bir uygunsuz kullanım olarak kabul edilir. 

9) Oyun ve Hizmetlerle ilgili sorularınızı, önerilerinizi ve taleplerinizi aşağıdaki kanal/kanallar aracılığıyla tarafımıza gönderebilirsiniz:

– Müşteri Destek Merkezi: burada

– Genel bir kural olarak, Müşteri Destek Merkezi aracılığıyla göndereceğiniz soruları, önerileri, istekleri ve geri bildirimleri hızlı bir şekilde yanıtlarız. Ancak herhangi belirli bir zaman içerisinde ilgilendiğimiz soruların sayısına bağlı olarak yanıtımızın gecikebileceğini lütfen unutmayın. Şirketin tam yetkili temsilcisi tarafından imzalanan yazılı bir sözleşmede aksi belirtilmediği sürece önerilerinizi iletmeniz, size herhangi bir tazminat veya ödeme alma hakkı tanımaz. Ayrıca önerileriniz veya geri bildirimleriniz ile bağlantılı olarak gönderilen bilgilerin veya materyallerin gizli tutulacağını veya benzer bilgilerin tarafımızca halihazırda geliştirilmediğini veya gelecekte geliştirilmeyeceğini veya elde edilmeyeceğini garanti edemeyiz.

5. UYGUNSUZ DAVRANIŞLARA YÖNELİK POLİTİKALAR

Şirket, tüm kullanıcılar için adil ve keyifli bir oyun deneyimi sağlamak amacıyla Oyunumuzu veya Hizmetlerimizi kullanan tüm kullanıcıların uyması gereken politikalar tanımlamıştır. Oyunu veya Hizmetleri oynayan tüm kullanıcılar aşağıdaki kurallara uymak zorundadır.

1) OYUNDAKİ GÜVENLİK AÇIKLARINDAN (HATALARDAN VE AKSAKLIKLARDAN) YARARLANMAYIN 

Oyunu oynarken buldukları hataları ve aksaklıkları istismar eden kullanıcılar, ciddi cezalarla karşı karşıya kalabilir. Haksız avantaj elde edenlere karşı resmî prosedürler aracılığıyla gerekli işlemleri yaptırma hakkımızı saklı tutarız.

2) SALDIRGAN TAKMA ADLAR VEYA PROFİLLER KULLANMAYIN

Olumsuz tasvirleri tetikleyebilecek saldırgan takma adların, profillerin, karakter adlarının, ada adlarının veya kanal adlarının kullanılması, bu Davranış Kurallarını ihlal etmek sayılır ve bunları oluşturan kullanıcılara karşı uygun eylemlerde bulunulabilir. Aşağıdaki listede nelerin saldırgan atıf teşkil edebileceği açıklanmıştır:

• Cinsel olarak açık saçık veya müstehcen bir takma ad veya profil;
• Şirketin veya personelimizin kimliğini taklit etmek amacıyla kullanılan bir takma ad veya profil;
• Doğası gereği ayrımcı niteliğe sahip bir takma ad veya profil;
• Üçüncü bir tarafın ticari markasını veya telif hakkını ihlal edebilecek bir takma ad veya profil;
• Yukarıda belirtilmeyen başka bir nedenden dolayı hassas olan veya suç teşkil eden bir takma ad veya profil;

Buna ek olarak, uygunsuz bir takma adın birkaç harfini değiştirerek veya harflerden önce ve sonra diğer karakterleri kullanarak uygunsuz takma adlar oluşturmaya çalışırsanız takma adınız, onayınız olmadan değiştirilir veya cezai önlemlere başvurulur.

3) UYGUNSUZ DİL KULLANMAYIN

① Küfür, hakaret veya sözlü saldırı gibi uygunsuz diller kullanmayın.

Kendi takdir yetkimize göre diğer kullanıcılara karşı saldırgan olduğunu belirlediğimiz veya olumsuz algı yaratabilecek her türlü davranış, Davranış Kurallarının ihlali olarak kabul edilecek ve cezaya tabi olacaktır. Ek olarak, müşteri hizmetleri temsilcilerinin itibarına saygısızlıkta bulunan veya temsilcilere duygusal zarar verebilecek şiddet içeren ifadeler, küfür, hakaret ya da cinsel taciz gibi kötü niyetli davranışlarda bulunan oyuncular müşteri hizmetleri tarafından kısıtlanabilir veya Şirketin takdirine bağlı olarak başka bir ceza almalarına karar verilebilir. Aşağıdaki eylemler bu bölümün kapsamına girer:

• Küfür veya argo kullanımı vb.
• Müstehcen kelimeler veya cinsel tanımlar gibi cinsel taciz olarak varsayılacak ifadeler veya davranışlar
• Aşağılama, alay etme veya belirli bölgeleri, dinleri, ırkları veya engelli kişileri eleştirme vb.
• Tehdit içerikli veya korku yaratma amaçlı ifadeler veya davranışlar
• İfadeler kullanarak kullanıcıları rahatsız etme, hoşnutsuzluk yaratma veya diğer kullanım hüküm ve koşullarının yasakladığı bir biçimde iletişim kurma

4) NAKİT İLE ALIŞVERİŞ İŞLEMİ YAPMAYIN

Nakit işlem yapma girişimleri yasaklamalara neden olacaktır. Bu; takma adlar veya özel oyun modu adları aracılığıyla nakit veya ayni işlemleri destekleme amacı taşıdığı tespit edilen eylemleri, hesapların ticarete konu edilmesini ya da hesap ticaretinin reklamının yapılmasını, takma adlar aracılığıyla nakdi veya ayni işlemleri ve potansiyel olarak spekülatif yöntemler kullanılarak gerçekleştirilen nakdi ya da ayni işlemleri veya ilgili ihlalleri gerçekleştirme kastının bulunduğu tespit edilen eylemleri ifade eder.

5) TANITIM VEYA REKLAM YAPMAYIN

Oyunda veya Hizmetlerle bağlantılı olarak size ya da üçüncü bir şahsa ait olan ve Oyun veya Şirket ile ilişkili olmayan herhangi bir içeriğin veya ürünün tanıtımını veya reklamını yapmayı amaçladığını belirlediğimiz her türlü davranış cezaya tabi olacaktır. Buna Oyunun veya Hizmetlerin kendiniz için veya üçüncü bir şahıs adına reklam yapma amacıyla kullanıldığı ya da siz veya üçüncü bir şahıs için kâr, satış, reklam ya da tanıtım gibi Oyunun veya Hizmetlerin orijinal amacı dışındaki herhangi bir amaçla kullanıldığı belirlenen davranışlar dâhildir.

6) KİŞİSEL BİLGİLERİ YAYIMLAMAYIN

Mahremiyeti ihlal eden bir eylem olarak kabul edilen bir başkasını kişisel olarak tanımlayan bilgileri yayımlamak veya başka şekilde açıklamak (ör. başkaları hakkında bildiğiniz kişisel bilgileri üçüncü şahıslara ifşa etmek veya başka bir şekilde herkesin kullanımına açık hâle getirmek), cezaya tabi bir eylemdir.

7) DİĞER TANIMLANMAMIŞ UYGUNSUZ DAVRANIŞLAR

Şirket Hizmetlerinin dağıtımını veya diğer oyuncuları olumsuz yönde etkileyen, Davranış Kurallarında tanımlanmayan tüm diğer eylemler, koşulların dikkatli bir şekilde gözden geçirilmesi yoluyla uyarıya ve cezaya tabi olabilir.

 6. KURTARMA İLKESİ

Oyuncunun Davranış Kurallarına, oyun içi bildirimlere, ana sayfa bildirimlerine, politikalara, oyun sistemlerine vb. uymamasından kaynaklanan kayıpları (parasal, parasal olmayan veya başka kayıplar) kurtaramayız.

7. Değişiklik Politikası

1) Değişikliklerin Tanımı ve Amacı

• Bu Davranış Kuralları kapsamında “Değişiklik;” oyunun işlevsellik kapsamını genişletmek, erişilebilirliği artırmak veya daha fazla kolaylık sağlamak amacıyla kullanıcılar tarafından geliştirilen ilave özellikler ya da dil çevirileri anlamına gelir.
• Değişiklikler, kullanıcılara kapsamlı oyun deneyimleri sunmayı ve topluluk katılımı yoluyla daha fazla erişilebilirlik ve kolaylık sağlamayı amaçlar.

2) İzin Verilen Değişikliklerin Kapsamı

• Kolaylığı Artırma Amaçlı Değişiklikler: Eşyaların fiyatlarını görüntüleyen, otomatik eşya toplamayı sağlayan ve üretim kolaylığını artıran değişikliklere ve oyunun temel mekaniğini bozmayan diğer özelliklere izin verilir.
• Dilleri Çevirme Amaçlı Değişiklikler: Resmî dilin sınırlı olduğu durumlarda kullanıcı tarafından oluşturulan ve gayriresmî dil desteği sağlayan çevirilere izin verilir.

3) Değişikliklerin Dağıtımına ve Kullanımına İlişkin Kurallar

• Kullanıcı tarafından oluşturulan tüm değişiklikler yalnızca ticari olmayan amaçlarla dağıtılmalıdır. Şirketin önceden izni alınmaksızın ticari amaçlı kullanım kesinlikle yasaktır.
• Kullanıcı tarafından oluşturulan değişiklikler üçüncü taraflara ait sitelerde dağıtılabilir, ancak politikanın ihlal edilmesi durumunda şirket değişikliklerin kaldırılmasını talep etme ve hukuki işlemde bulunma hakkını saklı tutar.
• Kişisel bilgilere ya da oyun verilerine izinsiz olarak erişme veya bunları alma özellikleri içeren değişiklikler yasaktır.

4) Değişiklikleri İzinsiz Olarak Dağıtma Yükümlülüğü

• Değişiklikler ücretsiz olarak dağıtılmalıdır. Ek ödemeli özellikler sunan değişikliklere izin verilmez.

5) Reklam ve Bağış Taleplerine İlişkin Kısıtlamalar

• Değişiklikler dâhilinde reklam yapılması yasaktır.
• Bağış talepleri değişikliklere dâhil edilmemelidir.

6) Değişiklikleri Kullanma Sorumluluğu

• Şirket; kullanıcı tarafından yüklenen değişikliklerin neden olduğu sorunlar (ör. hesap kaybı, verilerin bozulması, oyunda hatalar) için sorumluluk kabul etmez.
• Resmî olmayan değişikliklerin kullanılmasıyla ortaya çıkan sorunlar kullanıcının sorumluluğundadır ve bu sorunların yaşanması hâlinde tazminat veya kurtarma mümkün değildir.

7) Değişiklik Politikasının İhlali Durumunda Yapılacak İşlemler

• Politikayı ihlal edecek veya oyun sistemini önemli ölçüde etkileyecek değişiklikleri oluşturan veya dağıtan kullanıcılar, hesap kısıtlamaları veya erişimin askıya alınması gibi cezalarla karşı karşıya kalabilir.

Bu Davranış Kuralları, oyunculara kolaylık sağlamak amacıyla diğer dillere çevrilmiştir. İngilizce versiyonu ile diğer dillerdeki versiyonları arasında tutarsızlık olması durumunda İngilizce versiyon geçerli olacaktır. Ancak Koreli kullanıcılar için Kore dilindeki Davranış Kuralları geçerlidir.