นโยบายการปฏิบัติงาน

กติกาการใช้งานของ DINKUM

วันที่มีผลบังคับใช้: 11 กุมภาพันธ์ พ.ศ. 2568

1. บทนำ

กติกาการใช้งานเหล่านี้ใช้ควบคุมทั้งพฤติกรรมในเกมและพฤติกรรมนอกเกมบางประการที่เกี่ยวข้องกับการใช้ Dinkum (ซึ่งต่อไปนี้จะเรียกว่า “เกม”) ของคุณ ("ผู้เล่น “ผู้ใช้” หรือ “ผู้ใช้ปลายทาง”) ซึ่งเผยแพร่โดย Krafton (“บริษัท” หรือ “เรา”) กติกาการใช้งานเหล่านี้มีวัตถุประสงค์ในการควบคุมพฤติกรรมผู้ใช้ให้สอดคล้องกันและจัดการกับสถานการณ์ต่างๆ ที่อาจเกิดขึ้นระหว่างจัดหาหรือให้บริการเกม กติกาการใช้งานเหล่านี้เป็นส่วนเสริม และจะต้องอ่านควบคู่ไปกับข้อกำหนดการใช้บริการและสัญญาอนุญาตให้ใช้สิทธิ (ที่นี่) ที่บังคับใช้กับเกมและบริการ (ตามที่นิยามไว้ในข้อกำหนด) กรณีอื่นๆ ที่มิได้ระบุไว้เป็นการเฉพาะในกติกาการใช้งาน จะถูกดำเนินการตามข้อกำหนดการใช้บริการและกฎหมายที่บังคับใช้

2. การเปลี่ยนแปลงกติกาการใช้งาน

บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงกติกาการใช้งานเหล่านี้ได้ตลอดเวลาตามดุลยพินิจของบริษัทแต่เพียงผู้เดียว เราจะแจ้งการเปลี่ยนแปลงให้คุณทราบ รวมถึงแจ้งผ่านโฮมเพจของบริษัท และ/หรือในเกมอย่างน้อย 7 วันก่อนวันที่การเปลี่ยนแปลงมีผล ทั้งนี้ขึ้นกับการพิจารณาตามดุลยพินิจของเราแต่เพียงผู้เดียว ในกรณีของการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญที่เราพิจารณาว่าร้ายแรงหรืออาจส่งผลเสียต่อคุณ เราอาจพิจารณาตามดุลยพินิจของเราแต่เพียงผู้เดียวว่าจะแจ้งให้คุณทราบ 30 วันก่อนวันที่การเปลี่ยนแปลงมีผล คุณต้องรับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวสำหรับการไม่ปฏิบัติตามกติกาการใช้งานที่แก้ไขนี้หลังจากวันที่มีผลบังคับใช้ รวมถึงความสูญเสียใดๆ ที่เกิดขึ้นเนื่องจากการไม่ทราบถึงกติกาการใช้งานเหล่านี้

3. หน้าที่และความรับผิดชอบของบริษัท

1) บริษัทและบริษัทในเครือและบริษัทย่อยหากเกี่ยวข้อง จะพยายามกำจัดการกระทำความผิดต่างๆ ตามที่กำหนดไว้ในกติกาการใช้งาน เพื่อช่วยสร้างความมั่นใจว่าผู้ใช้จะได้สนุกสนามกับการเล่นเกม

2) บริษัทจะไม่สอบถามรหัสผ่านของคุณ 

3) บริษัทและบริษัทในเครือและบริษัทย่อยหากเกี่ยวข้อง จะรับความคิดเห็นเรื่องข้อบกพร่องหรือข้อผิดพลาดทุกประเภทผ่านทางศูนย์ช่วยเหลือลูกค้าของบริษัท (หรือบริษัทในเครือและบริษัทย่อย) และคอมมูนิตี้อย่างเป็นทางการของบริษัท ทั้งนี้ บริษัทและบริษัทในเครือและบริษัทย่อยหากเกี่ยวข้อง มุ่งมั่นที่จะตรวจสอบและแก้ไขข้อบกพร่องและข้อผิดพลาดอย่างทันท่วงที ตามความเหมาะสมในแต่ละสถานการณ์

4) บริษัทและบริษัทในเครือและบริษัทย่อยหากเกี่ยวข้อง จะไม่แทรกแซงหรือมีส่วนในกิจกรรมและความขัดแย้งเกี่ยวกับเกมซึ่งเกิดขึ้นระหว่างหรือในกลุ่มผู้ใช้

5) บริษัทและบริษัทในเครือและบริษัทย่อยหากเกี่ยวข้อง อาจจำกัดการให้ใช้เกมหรือบริการทั้งหมดหรือบางส่วน หากบริษัทและบริษัทในเครือและบริษัทย่อยหากเกี่ยวข้อง เห็นว่าเกิดสถานการณ์ไม่ปกติหรือสถานการณ์ที่ไม่ได้ตั้งใจ ซึ่งอาจขัดขวางการเล่นเกม ทั้งนี้ตามดุลยพินิจของบริษัทแต่เพียงผู้เดียว

6) หากคุณหรือผู้ใช้รายอื่นขัดขวางหรือกระทำการซึ่งส่งผลเสียต่อบริการใดๆ ที่บริษัทจัดหาให้ หรือละเมิดกติกาการใช้งาน บริษัทจะจำกัดการใช้งานของผู้ใช้ตาม “ตารางเกณฑ์การลงโทษการกระทำที่ไม่เหมาะสม” ซึ่งกำหนดไว้ด้านล่าง

4. ความรับผิดชอบและสิทธิของผู้ใช้

1) คุณจะต้องทำความเข้าใจและปฏิบัติตามข้อกำหนดการใช้บริการและกติกาการใช้งานของบริษัท

2) บริษัทและบริษัทในเครือและบริษัทย่อยหากเกี่ยวข้อง ขอสงวนสิทธิ์ที่เกิดขึ้นจากข้อมูลในเกม (เช่น ตัวละคร ไอเทม เงินที่ใช้ในเกม (ในกรณีที่เกี่ยวข้อง) ฯลฯ) ที่คุณสร้างขึ้นขณะใช้เกมหรือบริการ และคุณมีสิทธิจำกัดที่จะใช้ข้อมูลดังกล่าวในเกมเท่านั้นตามข้อกำหนดการใช้บริการ

3) หากคุณได้รับการปฏิบัติอย่างไม่เป็นธรรมหรือได้รับความเสียหายจากการใช้เกมหรือบริการ คุณมีสิทธิอุทธรณ์ด้วยวิธีการและขั้นตอนที่ชอบด้วยกฎหมาย ตามที่กำหนดไว้ใน “การจัดการข้อร้องเรียนและการระงับข้อพิพาท ข้อตกลงเกี่ยวกับอนุญาโตตุลาการ” ภายในข้อกำหนดในการใช้บริการ (ข้อ 11) หากคุณได้รับการปฏิบัติอย่างไม่เป็นธรรมหรือได้รับความเสียหายจากผู้เล่นรายอื่น คุณมีสิทธิในการแจ้งและร้องขอให้ผู้ใช้รายอื่นปฏิบัติตามหลักปฏิบัติ

4) คุณมีข้อผูกพันที่จะได้รับแจ้งข้อมูลอย่างครบถ้วนเกี่ยวกับประกาศอย่างเป็นทางการของบริษัท และบริษัทไม่มีความรับผิดชอบต่อความเสียหายใดๆ อันเกิดขึ้นจากการไม่ทราบถึงประกาศเหล่านั้น

5) คุณไม่ได้รับอนุญาตให้สร้างผลกำไรใดๆ จากการใช้เกมหรือบริการโดยไม่ได้รับอนุญาตล่วงหน้าเป็นลายลักษณ์อักษรจากบริษัท สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดดูข้อกำหนดการให้บริการและสัญญาอนุญาตให้ใช้สิทธิได้ที่นี่

6) ห้ามไม่ให้ใช้ข้อมูลที่ได้จากเกม ไม่ว่าจะโดยการคัดลอก ทำซ้ำ ดัดแปลง แปล ตีพิมพ์ หรือให้ข้อมูลแก่ผู้อื่น โดยไม่ได้รับความยินยอมล่วงหน้าจากบริษัท

7) ห้ามไม่ให้แจกจ่ายหรือเผยแพร่ข้อมูลเท็จที่ไม่ได้ประกาศอย่างเป็นทางการจากบริษัท ซึ่งอาจสร้างความสับสนแก่ผู้ใช้รายอื่น มิฉะนั้นคุณอาจต้องรับผิดในการมีส่วนร่วมในการกระทำดังกล่าว

8) คุณควรแจ้งให้บริษัททราบ หากเกิดข้อบกพร่อง (เช่น บั๊ก ข้อผิดพลาดของระบบ โปรแกรมผิดกฎหมาย ฯลฯ) ในเกมหรือบริการ และคุณจะไม่ใช้ประโยชน์จากข้อบกพร่องหรือเผยแพร่ข้อมูลดังกล่าวให้ผู้ใช้รายอื่นทราบ หากคุณพบช่องโหว่ด้านความปลอดภัย แต่ไม่ได้แจ้งให้บริษัททราบและส่งต่อข้อมูลดังกล่าวให้ผู้อื่น การใช้เกมหรือบริการของคุณอาจถูกจำกัดตามกติกาการใช้งาน และการกระทำที่ไม่เหมาะสมนี้จะถือเป็นการจงใจกระทำการไม่เหมาะสม 

9) คุณสามารถสอบถาม แนะนำ และส่งคำขอเกี่ยวกับเกมและบริการผ่านช่องทางต่อไปนี้:

– ศูนย์ช่วยเหลือลูกค้า: ที่นี่

– โดยปกติแล้ว เราจะตอบคำถาม คำแนะนำ คำขอ และความคิดเห็นที่คุณอาจส่งให้เราผ่านทางศูนย์ช่วยเหลือลูกค้าทันที อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าการตอบกลับของเราอาจล่าช้าขึ้นอยู่กับจำนวนคำถามที่เรากำลังจัดการอยู่ ณ เวลาใดเวลาหนึ่ง เว้นแต่จะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่นในข้อตกลงเป็นลายลักษณ์อักษรที่ลงนามโดยตัวแทนที่ได้รับอนุญาตอย่างถูกต้องของบริษัท การส่งคำแนะนำของคุณจะไม่ทำให้คุณมีสิทธิได้รับค่าตอบแทนหรือการชำระเงินใดๆ ทั้งสิ้น นอกจากนี้ เราไม่สามารถรับประกันได้ว่าข้อมูลหรือเอกสารใดๆ ที่ส่งมาซึ่งเกี่ยวข้องกับคำแนะนำหรือคำติชมของคุณจะถูกเก็บไว้เป็นความลับ หรือไม่รับประกันได้ว่ายังไม่มีการพัฒนาข้อมูลที่คล้ายคลึงกัน หรือจะไม่มีการพัฒนาข้อมูลที่คล้ายคลึงกัน หรือเราจะได้รับข้อมูลที่คล้ายคลึงกันในอนาคต

5. นโยบายเรื่องการกระทำที่ไม่เหมาะสม

เพื่อให้ผู้ใช้ทุกคนเล่นเกมด้วยความเป็นธรรมและสนุกสนาน บริษัทได้กำหนดนโยบายซึ่งผู้ใช้ทุกคนจะต้องปฏิบัติตามเมื่อใช้เกมหรือบริการของเรา ผู้ใช้ทุกคนที่เล่นเกมหรือบริการจะต้องปฏิบัติตามกฎต่อไปนี้

1) ห้ามใช้ช่องโหว่ในเกม (บั๊กและข้อบกพร่อง) 

ผู้ใช้ที่ใช้ประโยชน์จากข้อผิดพลาดและบั๊กที่พบในขณะเล่นเกมจะต้องรับบทลงโทษร้ายแรง เราขอสงวนสิทธิ์ที่จะดำเนินการกับผู้กระทำการที่ไม่เป็นธรรมดังกล่าวตามกระบวนการอย่างเป็นทางการ

2) ห้ามใช้ชื่อเล่นหรือโปรไฟล์ที่หยาบคาย

การใช้ชื่อเล่น โปรไฟล์ ชื่อตัวละคร ชื่อเกาะ หรือชื่อช่องที่หยาบคายซึ่งอาจยั่วยุผู้อื่นในทางลบ ถือเป็นการละเมิดกติกาการใช้งาน และเราอาจดำเนินการที่เหมาะสมต่อผู้ใช้ที่ตั้งชื่อดังกล่าว รายการต่อไปนี้แสดงให้เห็นถึงสิ่งที่อาจถือเป็นภาษาที่ไม่เหมาะสม:

• ชื่อเล่นหรือโปรไฟล์ที่ลามกหรืออนาจาร
• ชื่อเล่นหรือโปรไฟล์ที่จงใจให้เหมือนบริษัท หรือพนักงานของเรา
• ชื่อเล่นหรือโปรไฟล์ที่แสดงถึงการเลือกปฏิบัติ
• ชื่อเล่นหรือโปรไฟล์ที่อาจละเมิดเครื่องหมายการค้าหรือละเมิดลิขสิทธิ์ของบุคคลอื่น
• ชื่อเล่นหรือโปรไฟล์ที่มีความละเอียดอ่อนหรืออาจทำให้เกิดความขุ่นเคืองนอกไปจากสาเหตุที่กล่าวไว้ข้างต้น

นอกจากนี้ หากคุณเปลี่ยนตัวอักษรบางตัวในชื่อเล่นที่ไม่เหมาะสม หรือพยายามดัดแปลงชื่อเล่นที่ไม่เหมาะสมโดยการนำตัวอักษรอื่นมาวางไว้ด้านหน้าและด้านหลังคำนั้น ชื่อเล่นของคุณจะถูกเปลี่ยนโดยไม่ต้องได้รับความยินยอมจากคุณหรือจะมีการดำเนินการตามมาตรการลงโทษ

3) ห้ามใช้ภาษาที่ไม่เหมาะสม

① ห้ามใช้ภาษาที่ไม่เหมาะสม เช่น คำหยาบ ดูหมิ่น หรือการทารุณทางวาจา

การกระทำใดๆ ที่เราพิจารณาตามดุลยพินิจของเราแต่เพียงผู้เดียวว่าสร้างความไม่พอใจต่อผู้ใช้รายอื่นหรือมีแนวโน้มที่จะสร้างการรับรู้เชิงลบ จะถือว่าละเมิดกติกาการใช้งานและการกระทำดังกล่าวจะต้องได้รับการลงโทษ นอกจากนี้ ผู้เล่นที่ไม่ให้ความเคารพในเกียรติศักดิ์ศรีของเจ้าหน้าที่บริการลูกค้าหรือมีส่วนร่วมในพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสม เช่น ใช้ภาษาที่รุนแรง ใช้คำสบถ หมิ่นประมาท หรือล่วงละเมิดทางเพศ ที่อาจทำให้เจ้าหน้าที่ได้รับการทำร้ายทางจิตใจ อาจถูกจำกัดจากการเข้าใช้บริการลูกค้า หรือการลงโทษอื่นๆ ตามที่บริษัทกำหนดไว้ตามดุลยพินิจของบริษัทแต่เพียงผู้เดียว การกระทำต่อไปนี้ได้รับการครอบคลุมอยู่ในข้อนี้:

• การใช้คำหยาบหรือคำสแลงที่ก้าวร้าว ฯลฯ
• การแสดงออกหรือพฤติกรรมที่ล่วงละเมิดทางเพศ เช่น คำพูดลามกอนาจารหรือคำอธิบายเกี่ยวกับเรื่องเพศ
• การดูหมิ่น เยาะเย้ย หรือวิพากษ์วิจารณ์ภูมิภาค ศาสนา เชื้อชาติ หรือบุคคลที่มีความทุพพลภาพโดยเฉพาะเจาะจง ฯลฯ
• การแสดงออกหรือพฤติกรรมที่คุกคามหรือตั้งใจทำให้เกิดความหวาดกลัว
• การทำให้ผู้ใช้ไม่สบายใจหรือเกลียดชังโดยใช้สำนวนหรือการสื่อสารในลักษณะที่ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้งานอื่นๆ ห้ามไว้

4) ห้ามพยายามทำธุรกรรมเงินสด

ความพยายามในการทำธุรกรรมเงินสดจะส่งผลให้ถูกแบน สิ่งนี้หมายถึง การกระทำที่ถือว่ามีเจตนาที่จะจูงใจให้เกิดการทำธุรกรรมเงินสดหรือธุรกรรมในประเภทเดียวกันผ่านชื่อเล่นหรือชื่อโหมดเกมที่กำหนดเอง ความพยายามในการแลกเปลี่ยนบัญชีหรือโฆษณาการซื้อขายบัญชี การทำธุรกรรมเงินสดหรือธุรกรรมในประเภทเดียวกันผ่านชื่อเล่น และการทำธุรกรรมเงินสดหรือธุรกรรมในประเภทเดียวกันโดยใช้วิธีการหรือการกระทำที่อาจไม่แน่นอนที่ถือว่ามีเจตนาที่จะมีส่วนร่วมในการละเมิดเดียวกันนี้

5) ห้ามส่งเสริมการขายหรือโฆษณา

การกระทำใดๆ ในเกมหรือเกี่ยวกับบริการที่เราพิจารณาว่าเป็นการจงใจส่งเสริมการขายหรือโฆษณาเนื้อหาหรือผลิตภัณฑ์ของคุณหรือของบุคคลภายนอกใดๆ และที่ไม่เกี่ยวข้องกับเกมหรือบริษัทจะถูกลงโทษ ซึ่งรวมถึงการกระทำใดๆ ที่เราพิจารณาแล้วว่าเป็นการใช้เกมหรือบริการเพื่อวัตถุประสงค์ในการโฆษณาตัวคุณเองหรือในนามของบุคคลภายนอก หรือเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากวัตถุประสงค์ดั้งเดิมของเกมหรือบริการเพื่อผลกำไร การขาย การโฆษณา หรือการส่งเสริมการขายของคุณหรือของบุคคลภายนอก

6) ห้ามเผยแพร่ข้อมูลส่วนบุคคล

ผู้ใช้ที่เผยแพร่หรือเปิดเผยข้อมูลที่ระบุถึงตัวตนของบุคคลอื่น (เช่น เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของผู้อื่นที่คุณทราบแก่บุคคลภายนอก หรือทำให้บุคคลทั่วไปเข้าถึงข้อมูลดังกล่าวได้) ไม่ว่าผ่านทางเกมหรือบริการ ซึ่งถือเป็นการกระทำที่ละเมิดความเป็นส่วนตัว

7) การกระทำที่ไม่เหมาะสมอื่นๆ

ผู้เล่นที่กระทำการซึ่งไม่ได้กำหนดในกติกาการใช้งานแต่ส่งผลเสียต่อการให้บริการเกมโดยบริษัท หรือส่งผลเสียต่อผู้เล่นคนอื่น อาจถูกตักเตือนหรือลงโทษหลังการพิจารณาสถานการณ์อย่างถี่ถ้วน

6. นโยบายชดใช้ความเสียหาย

เราไม่สามารถชดใช้ความเสียหาย (ที่เป็นตัวเงิน ไม่ใช่ตัวเงิน หรืออื่นๆ) ที่เกิดจากการที่ผู้เล่นไม่ปฏิบัติตามกติกาการใช้งาน ประกาศในเกม ประกาศในโฮมเพจ นโยบาย ระบบเกม และอื่นๆ

7. นโยบาย MOD

1) คำนิยามและวัตถุประสงค์ของ MOD

• ในกติกาการใช้งานนี้ "MOD" หมายถึงคุณสมบัติเพิ่มเติมหรือการแปลภาษาที่ได้รับการพัฒนาโดยผู้ใช้เพื่อขยายฟังก์ชันการทำงานของเกม เพิ่มการเข้าถึง หรือปรับปรุงความสะดวกสบาย
• MOD มุ่งมั่นที่จะมอบประสบการณ์การเล่นเกมที่หลากหลายให้กับผู้ใช้และปรับปรุงการเข้าถึงและความสะดวกสบายผ่านการมีส่วนร่วมของชุมชน

2) ขอบเขตของ MOD ที่ได้รับอนุญาต

• MOD เพิ่มความสะดวกสบาย: อนุญาตให้ใช้ MOD ที่แสดงราคาไอเท็ม เปิดใช้งานการเก็บไอเท็มอัตโนมัติ ปรับปรุงความสะดวกในการประดิษฐ์ และคุณสมบัติอื่นๆ ที่ไม่กระทบต่อกลไกหลักของเกม
• MOD การแปลภาษา: ในกรณีที่ภาษาทางการมีจำกัด อนุญาตให้มีการแปลโดยผู้ใช้เพื่อให้การรองรับภาษาอย่างไม่เป็นทางการได้

3) กฎการแจกจ่ายและการใช้ MOD

• MOD ทั้งหมดที่สร้างโดยผู้ใช้จะต้องแจกจ่ายเพื่อวัตถุประสงค์ที่ไม่ใช่เชิงพาณิชย์เท่านั้น ห้ามใช้ในเชิงพาณิชย์ โดยไม่ได้รับอนุมัติจากบริษัทก่อนโดยเด็ดขาด
• อาจแจกจ่าย MOD ที่สร้างโดยผู้ใช้บนเว็บไซต์ของบุคคลที่สามได้ อย่างไรก็ตาม หากละเมิดนโยบาย บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการขอให้ลบ MOD และดำเนินการทางกฎหมาย
• ห้ามไม่ให้ใช้ MOD ที่มีคุณสมบัติการเข้าถึงหรือดึงข้อมูลส่วนบุคคลหรือข้อมูลเกมโดยไม่ได้รับอนุญาต

4) ข้อผูกพันในการแจกจ่าย MOD ฟรี

• จะต้องแจกจ่าย MOD ฟรี และจะไม่อนุญาตให้ใช้ MOD ที่นำเสนอคุณสมบัติแบบชำระเงินเพิ่มเติม

5) ข้อจำกัดเกี่ยวกับการโฆษณาและคำขอรับบริจาค

• ห้ามไม่ให้มีการโฆษณาภายใน MOD
• จะต้องไม่มีคำขอรับบริจาครวมอยู่ใน MOD

6) ความรับผิดชอบในการใช้ MOD

• บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อปัญหาใดๆ ที่เกิดจาก MOD ที่ผู้ใช้ติดตั้ง เช่น การสูญเสียบัญชี ข้อมูลเสียหาย หรือข้อผิดพลาดของเกม
• ปัญหาที่เกิดจากการใช้ MOD ที่ไม่เป็นทางการนั้นเป็นความรับผิดชอบของผู้ใช้ และจะไม่มีการชดเชยหรือการเยียวยาใดๆ สำหรับปัญหาเหล่านี้

7) การดำเนินการกรณีละเมิดนโยบาย MOD

• ผู้ใช้ที่สร้างหรือแจกจ่าย MOD ที่ละเมิดนโยบายหรือส่งผลกระทบต่อระบบเกมอย่างมีนัยสำคัญอาจต้องเผชิญกับบทลงโทษต่างๆ รวมถึงการจำกัดบัญชีหรือการระงับการเข้าถึง

กติกาการใช้งานนี้ได้รับการแปลเป็นภาษาอื่นเพื่อความสะดวกของผู้เล่น ในกรณีที่มีความแตกต่างระหว่างเวอร์ชันภาษาอังกฤษและเวอร์ชันภาษาอื่นๆ เวอร์ชันภาษาอังกฤษจะมีผลบังคับใช้ อย่างไรก็ตาม กติกาการใช้งานภาษาเกาหลีจะมีผลบังคับใช้เหนือคำแปลภาษาอื่นสำหรับผู้เล่นที่อยู่ในเกาหลี