Операционная политика

ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ В ИГРЕ DINKUM

Дата вступления в силу: 11 февраля 2025 года

1. ВВЕДЕНИЕ

Настоящие Правила поведения регулируют как ваше («игрок», «пользователь» или «конечный пользователь») поведение в игре Dinkum («Игра»), созданной Krafton, Inc. («Компания», «мы», «наш» или «нас»), так и определённое поведение вне Игры. Настоящие Правила поведения созданы для последовательного регулирования поведения пользователей и разрешения ситуаций, которые могут возникнуть в процессе предоставления Игры или её обслуживания. Настоящие Правила поведения дополняют Условия обслуживания и Лицензионное соглашение (см. здесь ), которые применяются к Игре и Сервисам (как определено в Условиях), и должны рассматриваться в совокупности с ними. Вопросы, прямо не упомянутые в Правилах поведения, регламентированы положениями Условий обслуживания и действующим законодательством.

2. ИЗМЕНЕНИЯ В ПРАВИЛАХ ПОВЕДЕНИЯ

Компания оставляет за собой право изменять настоящие Правила поведения в любое время по своему усмотрению. Изменения будут доведены до вашего сведения способом, выбранным на наше усмотрение, в том числе через домашнюю страницу Компании или в игре, не менее чем за 7 дней до даты вступления таких изменений в силу. Мы уведомим вас об изменениях, которые мы на своё усмотрение сочтём существенными или способными оказать на вас неблагоприятное воздействие, за 30 дней до даты вступления таких изменений в силу. Вы несёте единоличную ответственность за несоблюдение пересмотренных Правил поведения после даты их вступления в силу, в том числе за любые убытки, понесённые из-за неосведомлённости о таких Правилах.

3. ОБЯЗАННОСТИ И ОБЯЗАТЕЛЬСТВА КОМПАНИИ

1) Компания и, если применимо, её аффилированные и дочерние компании обязуются приложить разумные усилия для прекращения неправомерных действий, описанных в Правилах поведения, чтобы пользователям было приятно играть в игру.

2) Компания не будет запрашивать у вас ваш пароль. 

3) Компания и, в соответствующих случаях, её филиалы и дочерние компании получают отзывы о всех типах ошибок и недоработок через свой официальный центр поддержки клиентов и официальное сообщество, и Компания и, в соответствующих случаях, её филиалы и дочерние компании будут стремиться оперативно рассмотреть и исправить ошибки и недоработки как это уместно в данных обстоятельствах.

4) Компания и, в соответствующих случаях, её филиалы и дочерние компании не будут вмешиваться или участвовать в действиях и спорах между конечными пользователями, связанных с Игрой.

5) Компания и, в соответствующих случаях, её филиалы и дочерние компании могут частично или полностью ограничить Игру или Сервисы, если Компания или, в соответствующих случаях, её филиал или дочерняя компания определят на своё усмотрение, что аномальные или непредвиденные ситуации не дают пользователям получать положительные эмоции от Игры.

6) Если вы или группа пользователей совершаете какие-либо действия, которые мешают предоставлению Сервисов, предоставляемых Компанией, отрицательно влияют на какие-либо из них или нарушают Правила поведения, Компания ограничит использование вами Сервиса в соответствии с нижеуказанной Таблицей критериев наказания за нарушения.

4. ОБЯЗАННОСТИ И ПРАВА КОНЕЧНОГО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

1) Вы обязаны понимать и соблюдать Условия обслуживания и Правила поведения Компании.

2) Компания и, в соответствующих случаях, её аффилированные и дочерние компании сохраняют за собой все права, вытекающие из игровых данных (персонажей, предметов, игровой валюты (где применимо) и т. д.), созданных вами во время использования Игры или Сервисов, и вы имеете ограниченную Лицензию на использование игровых данных в соответствии с Условиями обслуживания.

3) Если к вам проявили необоснованное отношение, или вам был причинён вред во время использования Игры или Сервисов, вы имеете право обратиться в Компанию, используя законные средства и с помощью процедур, предусмотренных статьёй «Рассмотрение претензий и разрешение споров; арбитражное соглашение», содержащихся в Условиях обслуживания (раздел 11). Если с вами несправедливо обошёлся или причинил вред другой игрок, вы имеете право уведомить об этом других пользователей и призвать других пользователей соблюдать Правила поведения.

4) Вы обязаны владеть полной информацией, официально публикуемой Компанией, и Компания не несет ответственности за ущерб, причиненный в связи с неосведомленностью о таких сообщениях.

5) Вам запрещается получать какую-либо прибыль с помощью Игры или Сервисов без предварительного письменного разрешения Компании. Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с Условиями обслуживания и Лицензионным соглашением, расположенными здесь .

6) Вы не имеете права использовать информацию, полученную через Игру путём копирования, дублирования, модификации, перевода, публикации или передачи этой информации другим способом другим лицам без предварительного согласия Компании.

7) Вам запрещается каким-либо способом распространять или публиковать ложную информацию, официально не объявленную Компанией, которая может вызвать замешательство у других конечных пользователей. В противном случае вас могут признать ответственным за такое поведение.

8) Вы обязаны уведомлять Компанию о каких-либо сбоях (таких как дефекты, системные ошибки, несанкционированные программы и т. д.) в работе Игры или Сервисов и не должны использовать или распространять такую информацию среди других пользователей. Если вы обнаружите какую-либо уязвимость, но не сообщите о ней Компании и передадите её другому лицу, вы можете быть ограничены в правах на использование Игры или Сервисов в соответствии с Правилами поведения, при этом такой проступок будет рассматриваться как умышленное нарушение. 

9) Вы можете направлять требования, предложения и замечания, связанные с Игрой и Сервисами, по следующим каналам:

– Центр поддержки клиентов: здесь

– Как правило, мы оперативно отвечаем на запросы, предложения, пожелания и отзывы, направленные нам через Центр поддержки клиентов. Однако, имейте в виду, что наш ответ может занять больше времени в зависимости от текущего количества запросов. Если иное не оговорено в письменном соглашении, подписанном надлежащим образом уполномоченным представителем Компании, предоставление вами предложений не даёт вам права на получение какой-либо компенсации или оплаты. Кроме того, мы не можем гарантировать, что какая-либо информация или материалы, предоставленные в связи с вашими предложениями или отзывами, будут сохранены в тайне или что подобная информация уже не была разработана или не будет разработана или получена нами в будущем.

5. ПОЛИТИКА В ОТНОШЕНИИ НАРУШЕНИЙ

Чтобы все пользователи могли спокойно и с удовольствием играть в Игру, Компания определила правила, которым должны следовать все пользователи нашей Игры или Сервисов. Все пользователи Игры или Сервисов обязаны соблюдать следующие правила.

1) ЗАПРЕЩАЕТСЯ ИСПОЛЬЗОВАТЬ УЯЗВИМОСТИ В ИГРЕ (ОШИБКИ И СБОИ) 

Пользователи, использующие ошибки и дефекты, обнаруженные во время игры, будут нести серьёзную ответственность. Мы оставляем за собой право применять меры против лиц, использующих нечестные преимущества в рамках официальных процедур.

2) ЗАПРЕЩАЕТСЯ ИСПОЛЬЗОВАТЬ ОСКОРБИТЕЛЬНЫЕ ПСЕВДОНИМЫ ИЛИ ПРОФИЛИ

Использование оскорбительных псевдонимов, профилей, имён персонажей, названий островов или каналов, способных вызвать отрицательные образы, считается нарушением настоящих Правил поведения, а в отношении нарушителей будут приниматься соответствующие меры. Ниже приведён список того, что может считаться оскорбительным:

• псевдоним или профиль сексуального или непристойного характера;
• псевдоним или профиль, созданные с намерением выдать себя за Компанию или наших сотрудников;
• псевдоним или профиль, носящие дискриминационный характер;
• псевдоним или профиль, которые могут нарушать права на товарный знак или авторские права третьих лиц;
• псевдоним или профиль, задевающее или наносящее оскорбление по любой иной причине, не упомянутой выше.

Кроме того, если вы намерено измените несколько букв в запрещённом псевдониме или смешаете различные символы до и после него, ваш псевдоним будет изменён без вашего согласия, или к вам будут применены штрафные санкции.

3) ЗАПРЕЩАЕТСЯ ИСПОЛЬЗОВАТЬ НЕДОПУСТИМЫЕ СЛОВА И ВЫРАЖЕНИЯ

① Запрещается использовать ненормативную лексику, унизительные или оскорбительные высказывания в адрес других пользователей.

Любое поведение, которое, по нашему усмотрению, является оскорбительным для других пользователей или которое может вызвать негативное восприятие, будет считаться нарушением Правил поведения. Такое поведение влечёт за собой наложение штрафных санкций. Кроме того, игрокам, проявляющим неуважение к достоинству агентов службы поддержки или ведущим себя оскорбительно, например, с использованием агрессивных выражений, бранных слов, оскорблений или сексуальных домогательств, что причиняет агентам эмоциональный вред, может быть ограничен доступ к службе поддержки, или назначено другое наказание, определяемое исключительно по усмотрению Компании. В данном разделе рассматриваются следующие действия:

• Использование ненормативной лексики или оскорбительных выражений и т. д.
• Выражения или поведение, которые могут быть расценены как сексуальные домогательства, например обсценная лексика или описания сексуального характера.
• Принижение, высмеивание или критика определенных регионов, религий, рас или лиц с ограниченными возможностями и т. д.
• Выражения или поведение, которые являются угрозой или имеют целью вызвать страх.
• Провоцирование чувства дискомфорта или неприязни у пользователей путем использования выражений или манеры общения, запрещенных другими условиями использования.

4) ЗАПРЕЩАЕТСЯ ПРОВОДИТЬ ОПЕРАЦИИ С НАЛИЧНЫМИ

За попытки денежных операций полагается блокировка. Это относится к действиям, направленным на склонение кого-либо к оплате денежными средствами или в натуральной форме под псевдонимом или обычным игровым именем, попытки продажи учётных записей или рекламы таких продаж, расчёты денежными средствами или в натуральной форме под псевдонимом, а также операции с денежными средствами или в натуральной форме с применением потенциально спекулятивных методов или действия, подразумевающие намерение совершить такие нарушения.

5) ЗАПРЕЩАЕТСЯ ЗАНИМАТЬСЯ ПРОДВИЖЕНИЕМ И РЕКЛАМОЙ

Любое поведение в Игре или в отношении к Сервисам, которое, на наше усмотрение, имеет целью продвижение или рекламу каких-либо ваших материалов или продукции, либо продукции третьей стороны и не имеет отношения к Игре или Компании, будет подлежать взысканию. Это включает в себя любые действия, которые, на наше усмотрение, являются использованием Игры или Сервисов в целях рекламы для себя или от имени третьей стороны, или в целях, отличных от первоначальных целей Игры или Сервисов, для получения вами или третьей стороной прибыли, продаж, рекламы или продвижения товара.

6) ЗАПРЕЩАЕТСЯ ПУБЛИКОВАТЬ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ

На вас может налагаться взыскание, если вы публикуете или иным образом раскрываете информацию, которая прямо идентифицирует другое лицо (например, раскрываете третьим лицам известную вам личную информацию о других лицах или иным образом делаете её общедоступной), будь то через Игру или Сервисы, что рассматривается как действие, нарушающее неприкосновенность частной жизни.

7) ДРУГИЕ НЕОПРЕДЁЛЕННЫЕ НАРУШЕНИЯ

Любое действие, не описанное в Правилах поведения, которое негативно влияет на Сервисы Компании или на других игроков, может повлечь предупреждение или наказание после тщательного изучения обстоятельств такого действия.

6. ПОЛИТИКА ВОЗМЕЩЕНИЯ

Мы не можем возместить какие-либо убытки (денежные, неденежные или иные), возникшие в результате неследования игроком Правилам поведения, игровым уведомлениям, уведомлениям на домашней странице, политикам, игровым системам и т. д.

7. Политика в отношении Модификаций

1) Определение и цель Модификаций

• В настоящих Правилах «Модификации» означают дополнительные функции или переводы на другой язык, созданные пользователями для расширения функциональности игры, создания специальных возможностей или большего удобства.
• Цель Модификаций — дополнение игровых впечатлений пользователей и повышение доступности и удобства продукта за счёт содействия сообщества.

2) Список разрешённых Модификаций

• Модификации для удобства: Разрешены Модификации, отображающие цены на предметы, позволяющие автоматически изготавливать предметы для большего удобства, и другие функции, не нарушающие основную механику игры.
• Переводческие Модификации: В случаях, когда официальный перевод на язык недоступен, разрешается использовать пользовательские переводы, обеспечивающие неофициальную языковую поддержку.

3) Правила распространения и использования Модификаций

• Любые пользовательские Модификации могут распространяться только в некоммерческих целях. Коммерческое использование без предварительного разрешения компании строго запрещено.
• Пользовательские Модификации могут распространяться на сторонних сайтах, однако в случае нарушения политики компания оставляет за собой право потребовать удаления Модификации и решить вопрос в судебном порядке.
• Модификации, содержащие функции, позволяющие получать доступ или извлекать личную информацию или игровые данные без авторизации, запрещены.

4) Обязательство бесплатного распространения Модификаций

• Модификации должны распространяться бесплатно. Не допускается создание платных функций.

5) Ограничения рекламы и запросы на пожертвования

• Реклама в Модификациях запрещена.
• Запросы на пожертвования в Модификациях не допускаются.

6) Ответственность за использование Модификаций

• Компания не несёт ответственности за какие-либо проблемы, возникающие из-за установленных пользователем Модификаций, такие как потеря учётной записи, повреждение данных или ошибки в игре.
• Ответственность за проблемы, вызванные использованием неофициальных Модификаций, лежит на пользователе; компенсация или возмещение не предоставляются.

7) Меры воздействия за нарушения Политики в отношении Модификаций

• Пользователи, создающие или распространяющие Модификации, нарушающие настоящую политику или существенно влияющие на игровую систему, могут понести наказание, включая ограничение учётной записи или приостановку доступа.

Для удобства игроков настоящие Правила поведения переведены на другие языки. В случае каких-либо расхождений между версией на английском языке и другими версиями преимущественную силу имеет версия на английском языке. Тем не менее, Корейские правила поведения имеют преимущественную силу для игроков, находящихся в Корее.