Política de Operação

REGRAS DE CONDUTA DO DINKUM

Data de entrada em vigor: 11 de fevereiro de 2025

1. APRESENTAÇÃO

Estas Regras de Conduta regem o comportamento no jogo e algumas condutas fora do jogo relacionadas ao seu uso (o "jogador", "usuário" ou "usuário final") de Dinkum (doravante denominado "Jogo"), publicado pela Krafton, Inc. ("Empresa", "nós", "nosso", "nossa" ou "nos"). As presentes Regras de Conduta regulam o comportamento do usuário de forma consistente para lidar com as diversas situações que podem surgir durante o fornecimento do Jogo e dos Serviços. Estas Regras de Conduta complementam (e devem ser lidas em conjunto com) os Termos de Serviço e o Contrato de Licença (aqui ) que se aplicam ao Jogo e aos Serviços (conforme definido nos Termos). Os assuntos que não são especificamente mencionados nas Regras de Conduta serão tratados de acordo com os Termos de Serviço e as leis pertinentes.

2. ALTERAÇÕES NAS REGRAS DE CONDUTA

A Empresa reserva-se o direito de alterar estas Regras de Conduta a qualquer momento a seu exclusivo critério. As alterações serão levadas ao seu conhecimento conforme determinarmos a nosso exclusivo critério, inclusive por meio da página inicial da Empresa e/ou dentro do jogo pelo menos 7 dias antes de sua data de entrada em vigor. Caso tais alterações relevantes sejam consideradas um assunto sério ou que possa ser desfavorável a você, conforme determinaremos a nosso exclusivo critério, enviaremos uma notificação 30 dias antes da data de entrada em vigor das alterações. Você é o único responsável por sua falha em cumprir as Regras de Conduta revisadas após a data de vigência, inclusive por qualquer perda incorrida devido à falta de conhecimento dessas Regras.

3. DEVERES E RESPONSABILIDADES DA EMPRESA

1) A Empresa (e, conforme aplicável, suas afiliadas e subsidiárias) se compromete a eliminar os comportamentos inadequados descritos nas Regras de Conduta para ajudar a garantir que os usuários possam desfrutar do jogo.

2) A Empresa não pedirá sua senha. 

3) A Empresa (e, conforme aplicável, suas afiliadas e subsidiárias) recebe comentários sobre todos os tipos de defeitos e erros através do centro de atendimento ao cliente e da comunidade oficiais da Empresa (ou de suas afiliadas e subsidiárias). A Empresa (e, conforme aplicável, suas afiliadas e subsidiárias) compromete-se a revisar e corrigir os defeitos e erros com celeridade e conforme apropriado sob as circunstâncias relevantes.

4) A Empresa (e, conforme aplicável, suas afiliadas e subsidiárias) não intervirá nem participará de atividades ou lides entre usuários finais em relação ao Jogo.

5) A Empresa (e, conforme aplicável, suas afiliadas e subsidiárias) pode restringir o Jogo ou os Serviços, no todo ou em parte, se determinar, a seu exclusivo critério, que existem situações incomuns ou acidentais atrapalhando o aproveitamento adequado do jogo.

6) Se você ou um grupo de usuários fizer algo que possa interferir ou afetar negativamente quaisquer dos Serviços prestados pela Empresa ou que viole as Regras de Conduta, a Empresa poderá limitar o uso do serviço de acordo com a tabela de critérios de penalidade para comportamentos inadequados especificada abaixo.

4. RESPONSABILIDADES E DIREITOS DO USUÁRIO FINAL

1) Você tem a obrigação de compreender e cumprir os Termos de Serviço e Regras de Conduta da Empresa.

2) A Empresa (e, conforme aplicável, suas afiliadas e subsidiárias) reserva-se todos os direitos derivados dos dados do jogo (personagens, itens, moeda do jogo etc., quando aplicável) criados por você ao usar o Jogo e os Serviços, e você tem uma Licença Limitada para usar os dados do jogo de acordo com os Termos de Serviço.

3) Se você for tratado injustamente ou sofrer danos ao usar o Jogo e os Serviços, terá o direito de recorrer à Empresa por meio de métodos e procedimentos legítimos conforme descrito em "Tratamento de Queixas e Resolução de Lides; Acordo de Arbitragem" dentro dos Termos de Serviço (Seção 11). Caso você tenha sido tratado de maneira injusta ou tenha sofrido danos causados por outro jogador, tem o direito de notificar e solicitar aos demais usuários a conformidade com as Regras de Conduta.

4) Você tem a obrigação de ter total conhecimento a respeito das informações anunciadas oficialmente pela Empresa. A Empresa não se responsabiliza pelos danos decorrentes da falta de conhecimento desses anúncios.

5) Você não tem permissão para obter lucros por meio do uso do Serviço ou do Jogo sem a aprovação prévia por escrito da Empresa. Para saber mais, confira os Termos de Serviço e o Contrato de Licença, disponíveis aqui .

6) Você não pode usar as informações obtidas por meio do Jogo, seja, copiando, duplicando, modificando, traduzindo, publicando ou de outra forma fornecendo essas informações a terceiros sem o consentimento prévio da Empresa.

7) Você não pode distribuir ou publicar informações falsas não anunciadas oficialmente pela Empresa que possam causar confusão a outros usuários finais, caso contrário, poderá ser considerado responsável por se envolver em tal conduta.

8) Você deve notificar a Empresa em caso de falhas (como defeitos, erros de sistema, programas ilegais etc.) no Jogo ou nos Serviços e não deve explorar nem propagar tais informações a outros usuários. Se você detectar alguma vulnerabilidade e, em vez de relatá-la à Empresa, transmiti-la a outra pessoa, poderá ter seu uso do Jogo e dos Serviços limitado de acordo com as Regras de Conduta, já que essa ação é considerada um comportamento inadequado intencional. 

9) Você pode enviar perguntas, sugestões e solicitações relacionadas ao Jogo e aos Serviços usando o(s) canal(is) a seguir.

– Centro de Suporte ao Cliente: aqui

– Como regra geral, responderemos prontamente às perguntas, sugestões, solicitações e comentários que os usuários nos enviarem através do Centro de Suporte ao Cliente. No entanto, esteja ciente de que nossa resposta pode demorar dependendo do número de consultas que estamos processando no momento. Salvo disposição em contrário em um acordo por escrito assinado por um representante autorizado da Empresa, seu envio de sugestões não dará a você o direito a qualquer compensação ou pagamento de qualquer tipo. Além disso, não podemos garantir que quaisquer informações ou materiais enviados em conexão com suas sugestões ou comentários serão mantidos confidenciais ou que informações semelhantes ainda não tenham sido desenvolvidas ou não serão desenvolvidas ou obtidas por nós no futuro.

5. POLÍTICAS RELATIVAS A COMPORTAMENTOS INADEQUADOS

A fim de fornecer uma experiência de jogo justa e agradável a todos os usuários, a Empresa definiu políticas que todos os usuários devem cumprir ao usar nosso Jogo ou Serviços. Todos os usuários do Jogo ou Serviços devem cumprir as regras estabelecidas a seguir.

1) NÃO TIRAR PROVEITO DE VULNERABILIDADES DO JOGO (DEFEITOS E FALHAS) 

Os usuários que tirarem proveito dos erros e defeitos encontrados no Jogo poderão sofrer sérias penalidades. Reservamo-nos o direito de tomar medidas contra aqueles que se aproveitarem de vantagens indevidas por meio de procedimentos oficiais.

2) NÃO USAR APELIDOS OU PERFIS OFENSIVOS

Apelidos, perfis, nomes de personagens, nomes de ilhas ou nomes de canais ofensivos que possam suscitar imagens negativas são considerados uma violação destas Regras de Conduta. Medidas necessárias podem ser tomadas contra os usuários que os criaram. A lista a seguir ilustra o que pode constituir uma referência ofensiva:

• Um apelido ou perfil que seja sexualmente explícito ou obsceno.
• Um apelido ou perfil criado com a intenção de se passar pela Empresa ou por um membro da nossa equipe.
• Um apelido ou perfil de natureza discriminatória.
• Um apelido ou perfil que possa infringir marcas registradas ou direitos autorais de terceiros.
• Um apelido ou perfil que seja sensível ou ofensivo por qualquer outro motivo não mencionado anteriormente.

Além disso, se você alterar algumas letras de um apelido inadequado ou tentar criar apelidos inadequados combinando outros caracteres antes e depois das letras, seu apelido será alterado sem o seu consentimento ou medidas punitivas poderão ser tomadas.

3) NÃO USAR LINGUAGEM INAPROPRIADA

① Não usar linguagem inapropriada, como obscenidades, insultos ou assédio verbal.

Qualquer conduta que considerarmos ofensiva, a nosso exclusivo critério, para outros usuários ou suscetível de gerar percepções negativas será considerada uma violação das Regras de Conduta e estará sujeita a penalidades. Além disso, jogadores que desrespeitarem a dignidade dos agentes de atendimento ao cliente ou praticarem comportamentos abusivos, como linguagem violenta, palavrões, insultos ou assédio sexual que possam causar danos emocionais aos agentes, podem estar sujeitos a uma restrição do serviço de atendimento ao cliente ou outra penalidade determinada a critério exclusivo da Empresa. Esta seção engloba as seguintes ações:

• Uso de obscenidades ou gírias ofensivas etc.
• Expressões ou comportamentos de assédio sexual, como palavras obscenas ou descrições sexuais
• Menosprezar, zombar ou criticar regiões, religiões ou raças específicas, pessoas com deficiência etc.
• Expressões ou comportamentos que são ameaçadores ou pretendem causar medo.
• Causar desconforto ou aversão aos usuários ao usar expressões ou comunicar-se de maneira proibida por outros termos e condições de uso.

4) NÃO TENTAR FAZER TRANSAÇÕES EM DINHEIRO

Tentativas de se envolver em transações em dinheiro levarão a banimentos. Isso se refere a atos determinados com a intenção de induzir transações em dinheiro ou em espécie por meio de apelidos ou nomes de modos de jogo personalizados, tentativas de negociar contas ou negociação de contas de publicidade, transações em dinheiro ou em espécie por meio de apelidos e transações em dinheiro ou em espécie usando métodos potencialmente especulativos ou atos determinados com a intenção de se envolver nas mesmas violações.

5) NÃO PROMOVER OU ANUNCIAR

Qualquer conduta no Jogo ou relacionada aos Serviços que determinarmos ser destinada a promover ou anunciar conteúdos seus ou de terceiros não relacionados ao Jogo ou à Empresa estará sujeita a penalidades. Isso inclui qualquer ato que determinarmos constituir o uso do Jogo ou Serviços para fins de publicidade para você ou em nome de terceiros ou outra finalidade diferente das finalidades originais do Jogo ou dos Serviços, para lucro, vendas, publicidade ou promoção sua ou de terceiros.

6) NÃO PUBLICAR INFORMAÇÕES PESSOAIS

Podemos impor penalidades se você publicar ou divulgar informações que identifiquem terceiros pessoalmente (por exemplo, divulgar informações pessoais de outras pessoas que você conheça a terceiros ou torná-las públicas), seja por meio do Jogo ou dos Serviços, pois isso é considerado um ato que viola a privacidade.

7) OUTROS COMPORTAMENTOS INADEQUADOS NÃO DEFINIDOS

Qualquer ação não definida nas Regras de Conduta que afete negativamente o fornecimento dos Serviços da Empresa ou outros jogadores pode estar sujeita a advertências e penalidades após uma análise minuciosa das circunstâncias.

 6. POLÍTICA DE INDENIZAÇÃO

Não podemos indenizar as perdas (pecuniárias, não monetárias ou outras) resultantes do não cumprimento pelo jogador das Regras de Conduta, das notificações no jogo, dos avisos na página inicial, das políticas, dos sistemas do jogo etc.

7. Política de MODs

1) Definição e propósito dos MODs

• Nestas Regras de Conduta, um "MOD" ("modificação") se refere a recursos adicionais ou traduções desenvolvidas pelos usuários para expandir a funcionalidade do jogo ou melhorar a acessibilidade ou a conveniência.
• Os MODs têm como objetivo proporcionar aos usuários experiências de jogo diversificadas e melhorar a acessibilidade e a conveniência por meio da participação da comunidade.

2) Escopo de MODs permitidos

• MODs de melhoria de conveniência: MODs que exibem preços de itens, permitem a coleta automática de itens, melhoram a conveniência de criação e outros recursos que não comprometam a mecânica principal do jogo são permitidos.
• MODs de tradução: nos casos em que o idioma oficial seja limitado, traduções geradas por usuários e que forneçam suporte a idiomas não oficiais são permitidas.

3) Regras para distribuição e uso de MODs

• Todos os MODs criados por usuários devem ser distribuídos apenas para fins não comerciais. O uso comercial sem aprovação prévia da Empresa é estritamente proibido.
• MODs criados por usuários podem ser distribuídos em sites de terceiros. No entanto, se a política for violada, a Empresa reserva-se o direito de solicitar a remoção do MOD e poderá tomar medidas legais.
• MODs que contenham recursos que acessem ou extraiam informações pessoais ou dados do jogo sem autorização são proibidos.

4) Obrigação de distribuição gratuita de MODs

• Os MODs devem ser distribuídos gratuitamente, e MODs com recursos adicionais pagos não são permitidos.

5) Restrições de publicidade e solicitações de doações

• Qualquer publicidade dentro de um MOD é proibida.
• Solicitações de doações não devem ser incluídas em MODs.

6) Responsabilidade pelo uso de MODs

• A Empresa não assume nenhuma responsabilidade por quaisquer problemas decorrentes de MODs instalados pelo usuário, como perda de conta, corrupção de dados ou erros no jogo.
• Problemas causados pelo uso de MODs não oficiais são de total responsabilidade do usuário, e nenhuma compensação ou restituição será fornecida em caso de ocorrência de tais problemas.

7) Ações por violações da Política de MODs

• Usuários que criarem ou distribuírem MODs que violem a política ou afetem significativamente o sistema do jogo poderão sofrer penalidades, incluindo restrições de conta ou suspensão de acesso.

Estas Regras de Conduta foram traduzidas para outros idiomas para a conveniência dos jogadores. Em caso de discrepâncias entre a versão em inglês e as outras versões, a versão em inglês prevalecerá. Contudo, as Regras de Conduta da Coreia prevalecerão para os usuários localizados na Coreia.