Informativa operativa

CODICE DI CONDOTTA DI DINKUM

Data di entrata in vigore: 11 febbraio 2025

1. INTRODUZIONE

Il presente Codice di condotta disciplina sia il comportamento all'interno del Gioco sia alcuni comportamenti al di fuori del Gioco relativi all'uso da parte del giocatore (di seguito, "Giocatore", ''Utente" o "Utente finale'') di Dinkum (di seguito, il ''Gioco'') pubblicato da Krafton, Inc. (la ''Società'', ''noi'', ''nostro/a/i/e'' o ''ci''). Il presente Codice di condotta ha lo scopo di disciplinare coerentemente la condotta degli utenti per affrontare le situazioni che possono insorgere durante il processo di fornitura o nel servizio del Gioco. Il presente Codice di condotta integra e accompagna i Termini di servizio e il Contratto di licenza (qui ) che si applicano al Gioco e ai Servizi (come definiti nei Termini). Le questioni non specificamente menzionate nel Codice di condotta saranno trattate in conformità ai Termini di servizio e alle leggi applicabili.

2. VARIAZIONI AL CODICE DI CONDOTTA

La Società si riserva il diritto di modificare il presente Codice di condotta in qualsiasi momento a sua esclusiva discrezione. Le eventuali variazioni saranno portate a conoscenza dell'Utente secondo le modalità da noi stabilite a nostra esclusiva discrezione, anche attraverso la homepage della Società e/o all'interno del Gioco almeno 7 giorni prima della loro data di entrata in vigore. Informeremo l'Utente 30 giorni prima della data di entrata in vigore di tali variazioni, se queste, a nostra unica discrezione, fossero considerate rilevanti o potessero risultare sfavorevoli all'Utente stesso. Dopo la data di entrata in vigore, l'Utente dovrà rispondere in prima persona della mancata osservanza del Codice di condotta rivisto, nonché di eventuali perdite subite a causa della mancata conoscenza di tale Codice.

3. DOVERI E RESPONSABILITÀ DELLA SOCIETÀ

1) La Società e, se del caso, le relative affiliate e consociate, si impegneranno a eliminare le condotte scorrette descritte nel Codice di condotta e a garantire che gli utenti godano pienamente del Gioco.

2) La Società non chiederà mai all'Utente di comunicare la propria password. 

3) La Società e, se del caso, le relative affiliate e consociate, ricevono segnalazioni su bug ed errori di ogni tipo attraverso il loro centro di assistenza clienti ufficiale e la community ufficiale, e la Società e, se del caso, le relative affiliate e consociate, si impegnano a esaminarli e a correggerli prontamente secondo quanto appropriato in base alle circostanze.

4) La Società e, se del caso, le relative affiliate e consociate, non interverranno in controversie o attività tra due o più utenti finali in relazione al Gioco.

5) La Società e, se del caso, le relative affiliate e consociate, potrebbero limitare una parte o tutto il Gioco oppure alcuni o tutti i Servizi, se la Società e, se del caso, le relative affiliate e consociate dovessero stabilire, a loro unica discrezione, che tali situazioni anomale o non intenzionali ostacolino la fruizione del Gioco.

6) Se l'Utente o un gruppo di utenti dovesse compiere qualche azione che interferisca con o influisca negativamente sui Servizi forniti dalla Società o che violi il Codice di condotta, la Società, in conformità alla Tabella dei criteri di applicazione di penalità per cattiva condotta riportata di seguito, porrà dei limiti all'utilizzo dei Servizi.

4. RESPONSABILITÀ E DIRITTI DELL'UTENTE FINALE

1) L'Utente è tenuto a comprendere e a osservare i Termini di servizio e il Codice di condotta della Società.

2) La Società e, se del caso, le relative affiliate e consociate, si riservano tutti i diritti derivanti dai dati di gioco (personaggi, oggetti, eventuale valuta di gioco ecc.) creati dall'Utente durante l'uso del Gioco o dei Servizi. Inoltre, l'Utente stesso ha una Licenza limitata per l'utilizzo dei dati di gioco, come previsto nei Termini di servizio.

3) In caso di trattamento ingiusto o di danni subiti in seguito all'utilizzo del Gioco o dei Servizi, l'Utente ha il diritto di fare ricorso alla Società attraverso metodi e procedure legittime, secondo quanto previsto da ''Gestione dei reclami e risoluzione delle controversie; Accordo di arbitrato'', incluso nei Termini di servizio (Sezione 11). Se l'Utente fosse trattato ingiustamente o danneggiato da un altro giocatore, ha il diritto di farlo presente e di chiedere ad altri giocatori di rispettare il Codice di condotta.

4) L'Utente ha l'obbligo di tenersi informato sugli annunci ufficiali emessi dalla Società. Quest'ultima non sarà dunque ritenuta responsabile di eventuali danni subiti dall'Utente, a seguito di una sua mancata conoscenza di tali annunci.

5) All'Utente non è consentito generare profitti utilizzando il Gioco o i Servizi, senza la previa autorizzazione scritta della Società. Per ulteriore dettagli, si prega di consultare i Termini di servizio e il Contratto di licenza qui.

6) L'Utente non può utilizzare le informazioni ottenute tramite il Gioco, ad esempio copiandole, duplicandole, modificandole, traducendole, pubblicandole o altrimenti fornendole ad altre persone, senza il previo consenso della Società.

7) L'Utente non potrà diffondere o pubblicare in alcun modo informazioni false, non annunciate ufficialmente dalla Società, che possano causare confusione ad altri utenti finali. In caso contrario, l'Utente potrebbe dover rispondere di tale condotta.

8) L'Utente deve informare la Società di eventuali difetti di funzionamento (quali bug, errori di sistema, programmi illeciti ecc.) presenti nel Gioco o nei Servizi e non deve sfruttare tali informazioni o diffonderle ad altri utenti. Se l'Utente dovesse scoprire una falla, ma non si premurasse di comunicare tale informazione alla Società e la inoltrasse a un'altra persona, potrebbe essere soggetto a limitazioni nell'uso del Gioco o dei Servizi in conformità al Codice di condotta, e il suo cattivo comportamento sarebbe considerato intenzionale. 

9) L'Utente può inoltrare domande, suggerimenti e richieste riguardanti il Gioco e i Servizi attraverso il/i canale/i seguente/i:

- Centro di assistenza clienti: qui .

- In linea di massima risponderemo prontamente a domande, suggerimenti, richieste e riscontri che l'Utente potrà avanzare tramite il Centro di assistenza clienti. Tuttavia, informiamo l'Utente che la nostra risposta potrebbe subire dei ritardi in funzione del numero di richieste gestito in un determinato momento. Salvo quanto diversamente stabilito in un accordo scritto firmato da un rappresentante debitamente autorizzato della Società, l'invio di suggerimenti da parte dell'Utente non gli darà diritto ad alcun compenso o pagamento di alcun tipo. Inoltre, non possiamo garantire che le informazioni o i materiali inviati dall'Utente con i suggerimenti o i feedback saranno mantenuti riservati, o che soluzioni simili non siano già state sviluppate o non saranno sviluppate o ottenute da noi in futuro.

5. POLITICHE PER LA GESTIONE DELLA CATTIVA CONDOTTA

Allo scopo di offrire un'esperienza di gioco equa e piacevole a tutti gli utenti, la Società ha definito delle politiche a cui tutti gli utenti devono aderire quando utilizzano il nostro Gioco o i nostri Servizi. Tutti gli utenti che usufruiscono del Gioco o dei Servizi sono tenuti a rispettare le seguenti regole.

1) NON SFRUTTARE EVENTUALI FALLE PRESENTI NEL GIOCO (BUG E DIFETTI DI FUNZIONAMENTO) 

Gli utenti scoperti a sfruttare gli errori e i bug riscontrati durante il Gioco possono incorrere in pesanti penalità. Ci riserviamo pertanto il diritto di adottare provvedimenti, seguendo le procedure ufficiali.

2) NON UTILIZZARE NICKNAME O PROFILI OFFENSIVI

Nickname, profili, nomi di personaggi, nome di isole o nomi di canali offensivi o altri riferimenti che possono evocare immagini negative sono considerati una violazione del presente Codice di condotta e potremmo pertanto adottare opportuni provvedimenti contro gli utenti che li creano. Il seguente elenco illustra cosa può costituire un riferimento offensivo:

• un nickname o profilo sessualmente esplicito o osceno;
• un nickname o profilo creato con l'intenzione di fingersi la Società o membri del suo staff;
• un nickname o profilo di natura discriminatoria;
• un nickname o profilo che potrebbe violare il marchio o il copyright di terzi;
• un nickname o profilo sensibile oppure offensivo per qualsiasi altra ragione non menzionata sopra.

Inoltre, se l'Utente dovesse modificare alcuni caratteri di un nickname inappropriato o tentare di creare nickname inappropriati aggiungendo astutamente caratteri alle lettere di base della parola non ammessa, provvederemo a modificare tale nickname senza il suo consenso o ad applicare misure punitive.

3) NON UTILIZZARE LINGUAGGIO INAPPROPRIATO

① Non utilizzare linguaggio inappropriato come volgarità, insulti o ingiurie.

Qualsiasi condotta che riterremo, a nostra sola discrezione, offensiva per gli altri utenti o suscettibile di generare percezioni negative sarà considerata una violazione del Codice di condotta e tale condotta sarà soggetta a penalità. Inoltre, i giocatori che non rispettino gli agenti dell'assistenza clienti o adottino nei loro confronti atteggiamenti offensivi, come linguaggio violento, parolacce, insulti o molestie sessuali in grado di causare danni emotivi agli stessi, possono essere soggetti a restrizioni nell'accesso all'assistenza clienti o a un'altra penalità determinata a sola discrezione della Società. Questa sezione copre le seguenti azioni:

• Uso di volgarità o gergo offensivo, ecc.
• Espressioni o comportamenti sessualmente molesti, come linguaggio osceno o descrizioni sessuali
• Espressioni volte a sminuire, deridere o criticare determinate regioni, religioni, razze o persone con disabilità, ecc.
• Espressioni o comportamenti minacciosi o che intendono incutere paura
• Condotte volte a causare disagio o avversione nei confronti degli utenti utilizzando espressioni o comunicando in una maniera proibita da altri termini e condizioni d'uso

4) NON TENTARE TRANSAZIONI IN DENARO CONTANTE

Qualsiasi tentativo di effettuare transazioni monetarie comporterà l'esclusione dei giocatori coinvolti. Ciò si riferisce ad atti compiuti con l'intento di produrre transazioni monetarie o in natura mediante nickname o nomi di modalità di gioco personalizzati, tentativi di scambiare account o pubblicizzarne lo scambio, transazioni monetarie o in natura tramite nickname e transazioni monetarie o in natura che utilizzino modalità potenzialmente speculative o atti che si ritengano compiuti con l'intento di porre in essere le medesime violazioni.

5) NON EFFETTUARE ATTIVITÀ DI PROMOZIONE O PUBBLICITÀ

Qualsiasi condotta all'interno del Gioco o correlata ai Servizi che a nostro giudizio sia tesa a promuovere o pubblicizzare contenuti o prodotti dell'Utente o di terzi, e non legati al Gioco o alla Società, sarà soggetta a penalità. Ciò include qualsiasi azione che, a nostro giudizio, preveda l'utilizzo del Gioco o dei Servizi con lo scopo di fare pubblicità a se stessi o per conto di terzi, oppure per uno scopo diverso dalle finalità originarie del Gioco o dei Servizi, ad esempio a scopo di lucro, vendita, pubblicità o promozione personale o di terzi.

6) NON PUBBLICARE INFORMAZIONI PERSONALI

Se l'Utente pubblica o diffonde in altro modo informazioni che identificano personalmente un altro soggetto (ad esempio rivelando informazioni personali di sua conoscenza a terze parti o rendendole disponibili pubblicamente), attraverso il Gioco o i Servizi, può incorrere serie penalità, poiché il suo comportamento è considerato un atto di violazione della privacy.

7) ALTRE CATTIVE CONDOTTE NON DEFINITE

Qualunque azione non definita nel Codice di condotta che abbia un impatto negativo sulla fornitura dei Servizi della Società o che influisca negativamente sugli altri giocatori può essere oggetto di avvisi e di penalità, dopo un attento esame delle circostanze.

6. POLITICA DI RECUPERO

Non siamo in grado di recuperare eventuali perdite (pecuniarie, non monetarie o di altro tipo) derivanti dal mancato rispetto del Codice di condotta, di avvisi all'interno del Gioco, avvisi visualizzati nella home page, informative, sistemi di gioco ecc. da parte di un giocatore.

7. Politica delle MOD

1) Definizione e scopo delle MOD

• Nel presente Codice di condotta, il termine "MOD" si riferisce a funzionalità aggiuntive o traduzioni linguistiche sviluppate dagli utenti per ampliare la funzionalità del gioco, migliorarne l'accessibilità o aumentarne la praticità.
• Le MOD mirano a offrire agli utenti esperienze di gioco diversificate e a migliorare l'accessibilità e la praticità attraverso la partecipazione della community.

2) Ambito delle MOD consentite

• MOD di miglioramento della praticità: sono consentite le MOD che mostrano i prezzi degli oggetti, consentono la raccolta automatica degli oggetti, migliorano la praticità della creazione e altre funzionalità che non compromettono le meccaniche di base del gioco.
• MOD di traduzione linguistica: in caso di limitazioni della lingua ufficiale, sono consentite traduzioni generate dagli utenti che forniscono supporto linguistico non ufficiale.

3) Regole per la distribuzione e l'uso delle MOD

• Tutte le MOD create dagli utenti devono essere distribuite esclusivamente per scopi non commerciali. L'uso commerciale senza la previa autorizzazione della Società è severamente vietato.
• Le MOD create dagli utenti possono essere distribuite su siti di terze parti; tuttavia, in caso di violazione della politica, la Società si riserva il diritto di richiedere la rimozione delle MOD e di intraprendere azioni legali.
• Sono vietate le MOD con funzionalità che estraggono informazioni personali o dati di gioco senza autorizzazione, o che accedono a simili dati.

4) Obbligo di distribuzione gratuita delle MOD

• Le MOD devono essere distribuite gratuitamente e non sono ammesse MOD che offrano funzionalità aggiuntive a pagamento.

5) Restrizioni sulla pubblicità e sulle richieste di donazione

• È vietata la pubblicità all'interno delle MOD.
• Le richieste di donazione non devono essere incluse nelle MOD.

6) Responsabilità per l'utilizzo delle MOD

• La Società non si assume alcuna responsabilità per eventuali problemi derivanti dalle MOD installate dall'Utente, come la perdita dell'account, il danneggiamento dei dati o errori di gioco.
• I problemi causati dall'utilizzo di MOD non ufficiali sono di responsabilità dell'Utente e non verrà fornito alcun risarcimento o ripristino per tali problemi.

7) Azioni per violazioni della Politica delle MOD

• Gli utenti che creano o distribuiscono MOD che violano la nostra politica o che hanno un impatto significativo sul sistema di gioco potrebbero incorrere in sanzioni, tra cui restrizioni dell'account o sospensione dell'accesso.

Il presente Codice di condotta è stato tradotto in altre lingue per facilitarne la consultazione da parte dei giocatori. In caso di discrepanze tra la versione inglese e quella in altre lingue, fa fede la versione inglese. Per i giocatori residenti in Corea invece fa fede il Codice di condotta coreano.