Politique de fonctionnement

CODE DE CONDUITE DE DINKUM

Date d'entrée en vigueur : 11 février 2025

1. INTRODUCTION

Le présent Code de conduite régit tant le comportement en jeu que certaines pratiques en dehors du jeu concernant votre utilisation (en tant que « joueur », « utilisateur » ou « utilisateur final ») de Dinkum (ci-après, le « Jeu ») édité par KRAFTON, Inc. (la « Société », « nous », « notre » ou « nos »). Le présent Code de conduite a pour objet de réglementer le comportement de l'utilisateur de manière cohérente pour répondre aux situations susceptibles de survenir au cours de la prestation ou de la mise à disposition du Jeu. Le présent Code de conduite complète les Conditions d'utilisation et le Contrat de licence (ici) qui s'appliquent au Jeu et aux Services (tels que définis dans les Conditions) et doit être lu conjointement avec ceux-ci. Les questions qui ne sont pas spécifiquement abordées dans le Code de conduite seront traitées conformément aux Conditions d'utilisation et aux lois applicables.

2. MODIFICATIONS DU CODE DE CONDUITE

La Société se réserve le droit de modifier le présent Code de conduite à tout moment et à son entière discrétion. Nous porterons les éventuelles modifications à votre attention, comme nous l'établirons à notre entière discrétion, sur la page d'accueil de la Société et/ou dans le jeu, au moins 7 jours avant leur date d'entrée en vigueur. Nous vous informerons des modifications importantes que nous considérons comme sérieuses ou susceptibles de vous être défavorables, tel que nous l'établirons à notre entière discrétion, 30 jours avant la date d'entrée en vigueur desdites modifications. Vous êtes seul(e) responsable de votre manquement à respecter le Code de conduite révisé après la date d'entrée en vigueur, y compris pour toute perte encourue en raison d'un manque d'informations sur ce Code.

3. MISSIONS ET RESPONSABILITÉS DE LA SOCIÉTÉ

1) La Société et, le cas échéant, ses sociétés affiliées et filiales, s'efforceront d'éliminer tout manquement décrit dans le Code de conduite afin d'aider à garantir que les utilisateurs prennent plaisir à jouer.

2) La Société ne demandera pas votre mot de passe. 

3) La Société et, le cas échéant, ses sociétés affiliées et filiales, reçoivent des retours concernant tous types de bugs et d'erreurs par le biais de leur service client officiel et de la communauté officielle. En outre, la Société et, le cas échéant, ses sociétés affiliées et filiales, s'engagent à examiner et à corriger rapidement ces bugs et erreurs, en fonction des circonstances.

4) La Société et, le cas échéant, ses sociétés affiliées et filiales, n'interviendront pas ni n'engageront d'activités et de litiges entre ou parmi les utilisateurs finaux dans le cadre du Jeu.

5) La Société et, le cas échéant, ses sociétés affiliées et filiales, se réservent le droit de limiter tout ou partie du Jeu ou des Services si elles estiment, à leur entière discrétion, que des situations inhabituelles ou indésirables se ressentent sur le plaisir de jeu.

6) Si vous ou un groupe d'utilisateurs commettez une action qui porte préjudice ou nuit gravement aux Services fournis par la Société ou qui constitue un manquement au Code de conduite, celle-ci limitera l'utilisation du Service, conformément au Tableau des critères de sanction en cas de manquement figurant ci-dessous.

4. RESPONSABILITÉS ET DROITS DES UTILISATEURS FINAUX

1) Vous êtes dans l'obligation de prendre connaissance des Conditions d'utilisation et du Code de conduite de la Société et de vous y conformer.

2) La Société et, le cas échéant, ses sociétés affiliées et filiales, se réservent tous droits découlant des données de jeu (personnages, objets, monnaie de jeu (le cas échéant), etc.) créées par vos soins lorsque vous utilisez le Jeu ou les Services, et vous possédez une Licence limitée pour l'utilisation des données de jeu conformément aux Conditions d'utilisation.

3) Si vous êtes injustement traité(e) ou si vous avez subi un préjudice lors de l'utilisation du Jeu ou des Services, vous êtes en droit d'engager un recours contre la Société par le biais de modalités et procédures légitimes, tel que prévu par la section « Traitement des griefs et règlement des litiges ; Convention d'arbitrage » à l'article 11 des Conditions d'utilisation. Si vous avez été injustement traité(e) ou si vous avez subi un préjudice de la part d'un autre joueur, vous avez le droit de le notifier et de demander aux autres utilisateurs de se conformer au Code de conduite.

4) Vous vous engagez à prendre connaissance des informations que la Société annonce officiellement, et celle-ci ne saurait être tenue responsable de tous dommages subis en raison d'un manque d'informations au sujet des annonces.

5) Vous n'êtes pas autorisé(e) à générer de quelconques bénéfices en utilisant le Jeu ou les Services sans l'accord écrit préalable de la Société. Pour plus de détails, nous vous renvoyons aux Conditions d'utilisation et au Contrat de licence disponibles ici .

6) Vous n'êtes pas en droit d'utiliser les informations obtenues par le biais du Jeu - que ce soit en copiant, dupliquant, modifiant, traduisant, publiant ou en fournissant de tout autre façon ces informations à autrui – sans l'accord préalable de la Société.

7) Vous n'êtes pas en droit de diffuser ou de publier des informations erronées qui n'ont pas été officiellement annoncées par la Société de toute manière à même de susciter de la confusion chez d'autres utilisateurs finaux, sous peine d'engager votre responsabilité.

8) Vous devez notifier la Société en cas de failles (telles que bugs, erreurs de système, programmes illégaux, etc.) du Jeu ou des Services et ne pas exploiter ou diffuser ces informations auprès des autres utilisateurs. Si vous découvrez une faille et que vous ne la signalez pas à la Société et que vous la transmettez à une autre personne, votre utilisation du Jeu ou des Services peut s'en trouver restreinte conformément au Code de conduite, et ceci peut être considéré comme une faute volontaire. 

9) Vous pouvez adresser des questions, des propositions et des demandes concernant les services du jeu via les canaux suivants :

– Service client : ici

– De manière générale, nous répondons rapidement aux questions, propositions, demandes et commentaires que vous êtes susceptible de nous envoyer par le biais du Service client. Toutefois, veuillez noter que notre réponse peut être retardée en fonction du nombre de demandes que nous traitons à un moment donné. Sauf accord contraire dans un acte écrit signé par un représentant dûment autorisé de la Société, votre contribution ne vous donne droit à aucune contrepartie ni aucun paiement de quelque nature que ce soit. De plus, nous ne saurions garantir que les informations ou supports envoyés dans le cadre de propositions ou de retours de votre part resteront confidentiels ou que des informations similaires n'ont pas déjà été développées ou ne seront pas développées ou obtenues par nous à l'avenir.

5. POLITIQUES RELATIVES AUX MANQUEMENTS

Afin de proposer une expérience de jeu agréable et juste à tous les utilisateurs, la Société a établi des politiques auxquelles tous les utilisateurs doivent se conformer lors de l'utilisation de notre Jeu ou de nos Services. Tous les utilisateurs qui jouent au Jeu ou aux Services doivent se conformer aux règles suivantes.

1) NE PAS EXPLOITER LES FAILLES DANS LE JEU (BUGS ET DÉFAUTS) 

Les utilisateurs qui exploitent les erreurs et les bugs décelés pendant le Jeu seront passibles de graves sanctions. Nous nous réservons le droit de prendre des mesures à l'encontre de ceux qui tirent un avantage indu par le biais de procédures officielles.

2) NE PAS UTILISER DE PSEUDONYMES OU DE PROFILS OFFENSANTS

L'utilisation de pseudonymes, profils, noms de personnages, noms d'îles offensants, ou de noms de canaux susceptibles de créer une image négative est considérée comme un manquement au présent Code de conduite, et des mesures appropriées pourront être prises à l'encontre des utilisateurs qui les ont créés. La liste suivante illustre ce qui est susceptible de constituer une référence à caractère offensant :

• Un pseudonyme ou un profil sexuellement explicite ou grossier ;
• Un pseudonyme ou un profil créé dans le but d'usurper l'identité de la Société ou de notre personnel ;
• Un pseudonyme ou un profil de nature discriminatoire ;
• Un pseudonyme ou un profil susceptible de contrefaire la marque de commerce ou les droits d'auteur d'un tiers ;
• Un pseudonyme ou un profil sensible ou qui cause un préjudice à quiconque pour toute autre raison non mentionnée ci-dessus ;

En outre, si vous modifiez quelques lettres d'un pseudonyme inapproprié, ou essayez de créer des pseudonymes qui sont astucieusement inappropriés en ajoutant d'autres caractères avant et après les lettres, votre pseudonyme sera modifié sans votre accord ou des sanctions seront prises.

3) NE PAS UTILISER UN LANGAGE INAPPROPRIÉ

① Ne pas utiliser de langage inapproprié tel que grossièretés, insultes ou violence verbale.

Tout comportement que nous jugeons, à notre entière discrétion, offensant pour les autres utilisateurs ou susceptible de générer des perceptions négatives sera considéré comme une violation du Code de conduite et pourra faire l'objet de sanctions. En outre, les joueurs qui ne respectent pas la dignité des agents du service client ou qui adoptent des comportements abusifs tels qu'un langage violent, des jurons, des insultes ou un harcèlement sexuel, susceptibles de causer un préjudice moral aux agents peuvent faire l'objet d'une restriction du service client, ou d'une autre sanction déterminée par la Société à son entière discrétion. Le présent article concerne les pratiques suivantes :

• Emploi de grossièretés ou d'expressions argotiques offensantes, etc.
• Expressions ou comportements qui relèvent du harcèlement sexuel, tels qu'un vocabulaire obscène ou des descriptions à caractère sexuel
• Dénigrer, se moquer de ou critiquer certaines régions, religions, races ou personnes handicapées, etc.
• Expressions ou comportements menaçants ou visant à susciter la peur
• Provoquer un malaise ou une aversion chez les utilisateurs en employant des expressions ou en communiquant d'une manière interdite par les autres conditions d'utilisation

4) NE PAS TENTER D'EFFECTUER DE TRANSACTIONS EN ESPÈCES

Toutes tentative d'effectuer des transactions en espèces entraînera des bannissements. Il s'agit d'actes déterminés comme ayant l'intention d'induire des transactions en espèces ou en nature par le biais de pseudonymes ou de noms de modes de jeu personnalisés, de tentatives d'échange de comptes ou d'échanges de comptes publicitaires, de transactions en espèces ou en nature par le biais de pseudonymes, et de transactions en espèces ou en nature par le biais de méthodes potentiellement spéculatives ou d'actes déterminés comme ayant l'intention de commettre les mêmes violations.

5) NE PAS METTRE EN ŒUVRE D'ACTIONS PROMOTIONNELLES OU PUBLICITAIRES

Tout comportement dans le Jeu ou lié aux Services qui, selon nous, est destiné à la promotion ou la publicité pour du contenu ou des produits vous appartenant ou appartenant à des tiers qui ne sont pas liés au Jeu ou à la Société fera l'objet de sanctions. Cela comprend tout acte constituant selon nous une utilisation du Jeu ou des Services à des fins publicitaires pour vous ou pour le compte d'un tiers, ou dans un but autre que les objectifs initiaux du Jeu ou des Services, comme le profit, pour vous ou un tiers, les ventes, la publicité ou la promotion.

6) NE PAS PUBLIER D'INFORMATIONS À CARACTÈRE PERSONNEL

Vous serez passible de sanctions si vous publiez ou en tout état de cause divulguez des informations susceptibles d'identifier personnellement une autre personne (par ex., en divulguant des informations à caractère personnel à des tiers ou en les rendant publiques), que ce soit à travers le Jeu ou les Services, ceci étant considéré comme un acte portant atteinte à la vie privée.

7) AUTRE MANQUEMENT NON DÉFINI

Toute action non définie dans le Code de conduite qui aurait un impact négatif sur la prestation des Services de la Société ou sur d'autres joueurs pourrait faire l'objet d'avertissements et de sanctions après évaluation minutieuse des circonstances.

6. POLITIQUE D'INDEMNISATION

Nous ne sommes pas en mesure d'indemniser les pertes (financières, non-financières ou autres) résultant du non-respect du Code de conduite par un joueur, des notifications dans le jeu, des notifications sur la page d'accueil, des politiques, des systèmes du jeu, etc.

7. Politique de MODS

1) Définition et Objectif des MODS

• Dans le présent Code de conduite, un « MOD » désigne des fonctionnalités supplémentaires ou des traductions développées par les utilisateurs pour enrichir les fonctionnalités du jeu, en améliorer l'accessibilité ou le confort.
• Les MODS visent à offrir aux utilisateurs des expériences de jeu diversifiées et à améliorer l'accessibilité et le confort grâce à la participation de la communauté.

2) Champ des MODS autorisés

• MODS d'amélioration du confort : les MODS qui affichent les prix des objets, permettent la collecte automatique d'objets, améliorent la fluidité, entre autres fonctionnalités qui ne compromettent pas les mécanismes de base du jeu, sont autorisés.
• MODS de traduction : dans les cas où la langue officielle est limitée, les traductions générées par les utilisateurs fournissant un support linguistique non officiel sont autorisées.

3) Règles de distribution et d'utilisation des MODS

• Tous les MODS créés par les utilisateurs doivent être distribués à des fins non commerciales uniquement. L'utilisation commerciale sans l'accord préalable de la société est strictement interdite.
• Les MODS créés par les utilisateurs peuvent être distribués sur des sites tiers ; cependant, en cas de manquement à la politique, la société se réserve le droit de demander la suppression du MOD et d'engager une action en justice.
• Les MODS contenant des fonctionnalités permettant d'accéder ou d'extraire des données personnelles ou des données de jeu sans autorisation sont interdits.

4) Obligation de distribution gratuite des MODS

• Les MODS doivent être distribués gratuitement, les MODS avec des fonctionnalités supplémentaires payantes n'étant pas autorisés.

5) Restrictions concernant la Publicité et les Demandes de Dons

• La publicité dans les MODS est interdite.
• Aucune demande de dons ne doit être incluse dans les MODS.

6) Responsabilité quant à l'utilisation des MODS

• La Société décline toute responsabilité liée aux problèmes résultant de l'installation de MODS par l'utilisateur, tels que la perte de compte, la corruption de données ou les erreurs de jeu.
• Les problèmes causés par l'utilisation de MODS non officiels relèvent de la responsabilité de l'utilisateur et aucune contrepartie ou réparation ne sera accordée pour de tels problèmes.

7) Actions en cas de manquements à la politique sur les MODS

• Les utilisateurs qui créent ou distribuent des MODS qui enfreignent la politique ou qui ont un impact significatif sur le système de jeu peuvent faire l'objet de sanctions, notamment la restriction du compte ou la suspension.

Le présent Code de conduite a été traduit dans d'autres langues par souci de confort pour les joueurs. En cas de divergence entre la version anglaise et les autres versions, c'est la version anglaise qui prévaut. Cependant, le Code de conduite coréen prévaut pour les joueurs installés en Corée.